Comment retourner ou échanger mon bijou ?
Pour toute question, contactez notre service clients au +33/609 481 257 (prix d'un appel vers un mobile) du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou à tout moment par courrier électronique.Est-ce que je peux changer d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner l'intégralité de celle-ci et obtenir l'échange des produits, un avoir ou un remboursement correspondant au montant de votre commande.
Les produits seront retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine par courrier - recommandé avec avis de réception - à l'adresse suivante : LM Créations, 31 Parc du Golf-CS90519 - 13593 Aix en Provence Cedex 03, France.
Les frais de livraison initiaux engagés vous seront remboursés ; les frais liés à une nouvelle livraison vous seront facturés comme le serait une nouvelle commande.
Que faire si je constate une erreur dans ma commande ?
Malgré nos contrôles, il peut arriver que l'article expédié ne soit pas celui que vous avez commandé ; si tel est le cas, nous vous invitons à le renvoyer dans son emballage et dans son état d'origine dans un délai de 7 jours. Les frais de port engendrés par ce retour vous seront remboursés et nous prendrons en charge les frais engagés par cet échange.
Le bijou que j'ai reçu me paraît défectueux ; que dois-je faire ?
Si vous constatez un problème à la livraison, nous vous invitons à le renvoyer dans son emballage dans un délai de 7 jours. Les frais de port engendrés par ce retour vous seront remboursés et nous prendrons en charge les frais engagés par cet échange.
J'ai pris soin de mon bijou, et pourtant...
Nous offrons à nos Clients une garantie de 3 mois sur nos bijoux. Ainsi, si malgré tout le soin que vous avez apporté à votre bijou il ne résistait pas à une usure de 3 mois, nous vous invitons à nous le retourner (délai de 3 mois à compter de sa réception). Les frais de port engendrés par ce retour sont à votre charge.
Pour toute question, contactez notre service clients au +33/609 481 257 (prix d'un appel vers un mobile) du lundi au vendredi, de 9h à 19h, ou à tout moment par courrier électronique.
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